Anker 321 보조배터리 / Anker 사운드코어 제품 회수 및 교환 조치 안내
Anker 321 보조배터리 제품과 Anker 사운드코어 스피커 제품 일부 수량이 생산 과정 중 결함으로 볼 수 있는 사례가 있는 것으로 확인되었습니다.
Anker Innovations (이하 ‘Anker’라 함) 은 추후 발생 가능한 위험을 방지하기 위한 관련 제품 회수 및 교환 조치 계획을 알려 드립니다.
소비자 여러분들께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 이후 진행될 조치와 관련하여 양해와 협조를 부탁드립니다.
세부적인 내용은 다음과 같습니다.
1. 배경
배터리셀 조립을 담당하는 1차 협력업체와, 배터리셀 제조를 담당하는 2차 협력업체의 생산 공정에 대한 관리 조치가 충분하게 이행되지 못하였습니다. 이에, 품질 기준에 부합하지 못한 배터리셀 부품이 완제품에 포함되는 사례가 있었습니다. 추후 발생할 수 있는 위험을 방지하기 위해, 해당 배터리셀 부품이 사용되어 제작된 제품에 대한 회수 및 교환 조치를 자발적으로 결정하였습니다.
2. 원인
제조 과정 중 결함이 있었던 배터리셀이 배터리셀의 단락으로 이어지는 문제가 발생할 가능성이 있습니다.
2.1 대응 현황
• Anker는 문제 발생 가능성이 있는 제품의 세부정보 (식별번호 및 제조 기간) 을 확인하였으며, 이외의 추가적인 문제 발생 가능성은 없다고 판단했습니다. 또한, 관련 2차 공급업체인 배터리셀 제조업체와는 즉시 거래를 중단하여, 유사한 문제의 발생 가능성을 원천 차단하였습니다.
• Anker는 모든 공급업체의 내부 선정 기준을 검토하고, 제조 현장 실사등을 통해 협력업체 선정기준을 강화하기로 하였으며, 향후에도 엄격하게 관리하여 제조 공정의 안전성 확보를 위해 노력할 것입니다.
• 문제 발생 가능성이 있는 제품이 판매되었으나, 실제 발생 가능성은 매우 낮습니다.그러나 Anker는 소비자의 안전 및 품질에 대한 신뢰 확보를 위해 Anker는 자발적인 회수 및 교환조치를 결정하였습니다.
3. 제품 설명
3.1 제품명
Anker 321 Power Bank (Model Name: A1112011 / Color: Black)
Anker SoundCore (Model Name: A3102016 / Color: Black)
아래 제품 및 색상은 회수 및 교환 조치의 대상이 아님을 알려 드립니다.
Anker SoundCore ( Red / Blue )
Anker SoundCore2
Anker Soundcore3
3.2 판매 기간
• Anker 321 Power Bank (Model Name: A1112011 / Color: Black)
- 2023.5 – 2023.10
• Anker SoundCore (Model Name: A3102016 / Color: Black)
- 2023.4 – 2023.8
3.3 일련번호 위치
• 제품 하단의 스티커에 A로 시작하는 16자리 일련 번호를 확인해주세요.
“1”, “L”, “I”, “2” 그리고 “Z”와 같이 일련번호상의 혼동될 수 있는 글자 또는 숫자를 정확히 확인해 주십시오.
숫자 “0”과 영문 “o”가 혼동될 가능성이 있습니다.
따라서 일련번호에 알파벳 “O”와 “I”는 사용되지 않습니다.
또한, 시스템 자체적으로 사용되지 않은 문구는 입력되지 않도록 설계 되어있습니다.
3.4 교환 대상
일련번호의 마지막 8자리가 아래의 범위 안에 포함되는 제품은 회수 및 교환 대상 제품입니다.
• Anker 321 Power Bank (Model Name: A1112011 / Color: Black)
AACVML0D08500001 ~ AACVML0D08505680
• Anker SoundCore (Model Name: A3102016 / Color: Black)
ACCJRU1D10302261 ~ ACCJRU1D10304260
ACCJRU1D10307881 ~ ACCJRU1D10309380
ACCJRU1D10306381 ~ ACCJRU1D10307880
4. 향후 절차
회수 및 교환 대상 제품을 안전한 곳에 보관해주세요.
해당 제품을 임의로 폐기하지 마시고, 필요한 경우 고객센터로 연락주세요
그 외 문의사항이 있으시거나 관련 조치에 대한 도움이 필요하신 경우, 아래 정보로 연락 주시기 바랍니다.
주소 : (우 : 22849) 인천광역시 서구 갑문1로 20 (스카이박스1) 아이박스_물류 3층 (회수지)
전화 : 1666-8470
이메일: support.kr@anker.com
소비자 여러분께 불편을 드린 점 진심으로 사과 드리며, 양해와 협조에 다시 한 번 감사의 말씀 드립니다.
Anker Innovations Co., Ltd