앤커 334 맥고 10000mAh 15W 보조배터리 A1642 제품 회수 및 교환 조치 안내

고객 여러분께

2025년 3월까지 판매되었던 [앤커 334 맥고 10000mAh 15W 보조배터리 A1642] 제품에 대해 공급업체가 부적절한 부품을 사용한 사실이 확인되었습니다. 이에 앤커이노베이션코리아(주) (이하 ‘앤커’라 함) 은 추후 발생 가능한 위험을 방지하기 위해 관련 제품 회수 및 교환을 진행하게 되었음을 알려 드립니다.

해당 제품을 구매해주신 고객 여러분을 비롯하여 평소 앤커 그룹을 응원해주시는 모든 분들께 심려와 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 양해말씀을 구함과 더불어 회수에 있어 협조를 부탁드립니다.

세부적인 내용은 다음과 같습니다.

1. 경위

해외 시장에서 리콜이 진행 중인 일부 보조배터리 제품에 대해 제조 공정에 대한 추가 조사를 실시한 결과, 공급업체가 부적절한 부품을 사용한 사례가 새롭게 확인되었습니다. 이에 따라, 한국에서 판매된 [앤커 334 맥고 10000mAh 15W 보조배터리 A1642] 또한 회수 대상에 포함됨을 확인하였으며, 해당 제품에 대한 자발적 회수를 결정하게 되었습니다.

2. 원인

당사에서 위탁한 배터리셀 제조 업체의 생산 과정에서 품질 기준에 부합하지 않는 부재료가 사용된 사실이 밝혀졌습니다. 해당 공장 측 판단에 따라 셀 내부에 부적절한 부품이 사용되었고, 이로 인해 내부 단락 (쇼트) 의 가능성이 있는 제품이 존재하는 것으로 확인되었습니다.

3. 현재까지의 대응

・해당 제품의 영향 확산 방지를 위해, 대상 제품의 출고 및 판매를 중단하였습니다.

・셀 제조업체에 대한 부품 선정 및 품질 기준을 한층 강화하였습니다.

・앤커 그룹의 품질 관리 및 제조 현장 감시 체계에 미비점이 있었던 바, 이에 대한 전면적인 검토와 개선을 추진 중입니다.

4. 회수 대상 보조배터리

제품명 : 앤커 334 맥고 10000mAh 15W 보조배터리 A1642

회수 대상 : 판매된 모든 제품

(※ 구매 시기나 제조일에 관계없이 전 제품이 대상입니다.)

※제품 정보의 확인방법

제품에 기재된 제품명 및 모델명의 확인을 부탁드립니다.

※온라인 회수 및 교환 접수 폼 (24시간)

※이메일 및 전화 문의

이메일: support.kr@anker.com

전화번호: 1666-8470 (아침 9시 ~ 저녁 5시)

소비자 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 다시금 진심으로 사과드립니다.

고객 여러분의 안전과 신뢰를 최우선으로 더욱 철저한 품질 관리를 통해 보다 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

앤커이노베이션코리아(주)